操作ガイド
目次
操作ガイド
具体的な手順や機能詳細をご覧いただけます。
Point物件の予約設定
予約設定の操作ガイドはこちら（PDF）フロント公開・掲載指示立て
フロント公開・掲載指示立ての操作ガイドはこちら（PDF）Point通知メール
通知メールの操作ガイドはこちら（PDF）Point反響管理・仮予約の対応
反響管理・仮予約の対応の操作ガイドはこちら（PDF）Pointお客様管理
お客様管理の操作ガイドはこちら（PDF）Point設定変更
設定変更の操作ガイドはこちら（PDF）設定事例
設定事例の操作ガイドはこちら（PDF）スタートアップガイド動画
SUUMO予約管理システムの基本情報から設定・活用におけるポイントを紹介しています。
活用編（予約機能）
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設定における3つの基本ポイント（5:25）来場予約につなげるため、店舗様の現場運用に合わせた３つのポイントをご紹介しています。
▼設定における３つの基本ポイント
①「案内不可日時」と「集合場所の複数設定」の活用
②予約の取りこぼしを防ぐ「即時予約機能」
③時短になる「一括設定機能」101.設定における3つの基本ポイント.pdf2025/12/16更新 -
予約活用事例 4つのケーススタディ（9:47）予約設定が進みにくい４つのケーススタディを通して、予約機能の活用事例をご紹介しております。
▼ケーススタディ
「この物件で予約装着できる？（居住中/土地）」
「運用できるのか不安…（人手・連携不足）」
102.予約活用事例4つのケーススタディ.pdf2025/12/16更新
活用編（反響・お客様管理機能）
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反響・お客様管理機能 操作の流れ（15:37）SUUMOからの反響管理や他媒体経由を含むお客様管理に関する具体的な操作方法についてご説明しております。
▼動画の内容
①操作概要（SUUMOネット経由反響の場合/他媒体経由反響の場合）
②操作説明「お客様担当の設定」「接客予定の追加」「追客状況の変更」「お客様登録」103.反響・お客様管理機能 操作の流れ.pdf2025/12/16更新 -
「反響・お客様管理機能 説明会」アーカイブ（22:41）2025年12月開催〈反響・お客様管理機能 オンライン説明会〉のアーカイブ動画です。
▼動画の内容
①機能概要
②操作説明 ※上段にある【反響・お客様管理機能 操作の流れ】動画と同じ内容
③よくある質問104.「反響・お客様管理機能 説明会」アーカイブ.pdf2025/12/16更新
初期設定編
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SUUMO予約管理システムとは（2:09）来場予約機能とそのご利用イメージ等を説明しています。
SUUMO予約管理システムの機能について確認したい方はこちらをご覧ください。001.SUUMO予約管理システムとは.pdf2025/04/10更新 -
予約機能のご利用状況と利用価値（2:19）既にリリース済みの関西・東海エリアにおける店舗様のSUUMO予約管理システムのご利用状況や、お客様の来場予約傾向等を説明しています。002.予約機能のご利用状況と利用価値.pdf2025/04/10更新
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ご利用開始までの流れ（アカウント作成〜物件設定）（14:03）ご利用開始に必要な、アカウント作成・店舗設定・物件設定について説明しています。設定に不安のある方や設定前に詳細理解しておきたい方向けの動画となっています。003.ご利用開始までの流れ（アカウント作成～物件設定）.pdf2025/12/16更新
動作環境について
SUUMO予約管理システムの必要動作環境・推奨ブラウザは以下の通りです。
| PC（Windows） |
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|---|---|
| スマートフォン |
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※2024年11月時点
正常に動作しない場合は、下記を試してください。
- PCの再起動
- キャッシュのクリア
- 動作しないPC以外のPCで作業を試す
- Google Chrome、Microsoft Edgeそれぞれのブラウザで試す